CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – PALLET GỖ THANH TUẤN
Pallet Gỗ Thanh Tuấn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với dịch vụ tốt nhất. Nếu khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất, không đúng kích thước, không đạt tiêu chuẩn cam kết.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (nứt, vỡ, cong vênh…).
✅ Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng hoặc chủng loại so với đơn hàng đã đặt.
🔹 Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 - 5 ngày kể từ khi nhận hàng.
🔹 Điều kiện sản phẩm: Chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng do tác động bên ngoài (trừ lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển).
2. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do khách hàng bảo quản không đúng cách.
❌ Khách hàng đặt hàng theo kích thước, thiết kế riêng và không có lỗi từ phía chúng tôi.
❌ Quá thời gian đổi trả quy định (sau 5 ngày kể từ khi nhận hàng).
3. Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ Hotline: 0969 396 715 – Mr. Tuấn hoặc gửi email đến palletthanhtuan183@gmail.com, cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi và mô tả chi tiết vấn đề.
Bước 2: Đội ngũ Pallet Gỗ Thanh Tuấn kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 24h.
Bước 3: Nếu đủ điều kiện đổi trả, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
Bước 4: Chúng tôi tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu và thỏa thuận.
4. Phí Vận Chuyển Đổi Trả
🔹 Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
🔹 Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm khác (không phải lỗi của chúng tôi): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
📍 Địa chỉ: 1A/75 Khu phố bình thuận 2, Thuận An, Bình Dương
📞 Hotline: 0969 396 715 – Mr. Tuấn
📩 Email: palletthanhtuan183@gmail.com
🌐 Website: https://palletthanhtuan.com
💡 Chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng!
